关于我们
服务团队
以客户为中心，以结果为导向，以服务创造价值。
在工业智能化快速演进的时代，磅旗科技始终站在技术最前沿。我们聚焦智能制造、工业AI、机器人控制、系统调度等关键领域，通过自主研发与产学研协同不断突破技术“无人区”，驱动产业升级迈向更高维度的自动化与智能化。
服务体系
人才赋能
备件保障
客户承诺
服务体系
覆盖全生命周期的高质量运维服务
- 提供 24 小时热线支持，快速响应客户突发需求
- 远程在线维护系统，突破地理限制，实现即时诊断与远程修复
- 定期巡检机制，以季度为单位制定巡检计划，实时掌握设备运行状态
- 年度深度保养，包含系统调试、精度校准、耗材更换，确保设备稳定运行
- 本地化技术支持，配置区域服务工程师团队，快速抵达现场，缩短维护周期
- 多层级紧急响应预案，满足不同业务场景的服务需求
人才赋能
构建客户自主运维能力
- 理论+实操的立体培训体系：覆盖软件系统（WMS/WCS/LDS/ADS）、机器人操作与维护、故障排查等内容
- 专业认证机制：培训后考核发证，帮助客户培养自主维护骨干
- 上门驻场培训/远程课堂：灵活培训方式，满足不同工厂运维节奏
- 使用手册+视频教学+技术白皮书：全面支持客户知识沉淀
备件保障
构建高弹性的供应支撑体系
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构建高弹性的供应支撑体系
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建立“供应商＋客户”的双重备件应急库存体系
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所有关键零部件均配套备件代码管理，支持快速定位与更换
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原厂正品备件直供，保障系统兼容性和使用寿命
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可根据客户使用频率/故障模型，制定定制化备件包方案
客户承诺
磅旗科技坚持以客户体验为导向，从方案交付到系统上线再到运行维护，始终提供贴身服务，力求做到：
- “问题不出厂区”
- “故障不过夜”
- “客户零焦虑”
